L’objectif de cet outil de prise de rendez-vous est d’aider les mairies en automatisant tout le processus de réservation d’un créneau horaire, d’information des visiteurs, et de confirmation des réservations.
Un module Drupal Open Source a ainsi été développé, permettant de s’intégrer dans n’importe quel site Drupal. Sa grande généricité permet à l’administrateur d’adapter ce module à l’utilisation qu’il veut en faire. Différents types de rendez-vous peuvent être renseignés, chacun d’une durée déterminée, et chacun avec son information propre. Par exemple, une mairie peut traiter les demandes de création de Carte d’Identité, les rendez-vous d’urbanisme, ou de création de passeports…
Les agents de mairie sont assignés à certains types de rendez-vous, et l’outil Calcul propose automatiquement les créneaux pendant lesquels un agent est disponible pour le rendez-vous désiré.
Un système de validation et de rappel par email et par SMS a également été mis en place.
L’outil devant s’adapter à tous les publics, le back office Drupal a été enrichi afin de permettre aux webmasters de traiter les demandes téléphoniques et de réserver eux-mêmes un rendez-vous pour un utilisateur.
Un calendrier permet de visualiser en un clin d’oeil la charge sur la semaine, avec des filtres pour une recherche plus spécifique :
