L'intégration Blueway by Atol CD
- Une équipe d’experts spécialistes des problématiques du secteur public
- Une équipe de développeurs et de consultants fonctionnels pour accompagner les évolutions des usages des agents et des citoyens
- 20 ans d'expérience dans la mise en oeuvre de portails et de projets de dématérialisation
Intégrateur de solutions métiers depuis 2000, Atol CD vous accompagne pour intégrer la technologie Blueway à votre SI et réaliser vos projets de GRC/GRU en rapport avec vos besoins métiers.
Notre mission
Libérer le fonctionnement des applicatifs existants, proposer une solution globale qui intègre toutes les dimensions de l’échange de données et repositionner l’humain au cœur du système d’information.
Nos références Secteur Public
Plus de 20 Départements dont la Gironde, l’Essonne, la Seine Saint Denis, des Régions (Auvergne-Rhône-Alpes, BFC, Hauts de France, ...), des Métropoles et Villes telles que Bordeaux Métropole, Lyon Métropole, Ville de Marseille, Ville de Lille..., des Ministères et Agences Gouvernementales.
Blueway Secteur Public : Une offre dédiée à la dématérialisation de la gestion de la relation usager
Le périmètre fonctionnel : un portail agent suivi des demandes des usagers (vision 360 omnicanal, base de connaissance), un portail citoyens/usagers pour faire et suivre leurs demandes, capacité de connexion API /Webservice des solutions
Fonctionnalités clés Portail Usager : Mes demandes en cours, Services auxquels j’ai droit, Gestion de Famille, Rendez-vous , Paiement en ligne*, Base documentaire / coffre- fort*, Gestion de compte, Messagerie / chatbot*, Tableau de bord, Assistance, FAQ
Fonctionnalités clés Portail Agent : Approche multicanal, Tableau de synthèse des demandes, Recherche de dossiers, Saisie pour le compte de l’usager (accueil), Courrier et mails*, Mes tâches, Suivi et statistiques, Base de connaissance, Délégation
Les technologies :
Technologie BPM Modélisation, automatisation, orchestration des processus , workflow plus ou moins complexe du processus usager comme celui de l’agent en interne
Technologie ESB Interopérabilité avec le SI API REST/ JON/XML RPC, webservice, gestion des identités (Keycloak), monitoring et supervision des traitements
*Connexions possibles aux solutions de votre SI
Webinar : numériser la relation avec le citoyen, accélérer les démarches en ligne
Atol CD et Blueway ont animé un webinar sur le sujet du portail Citoyen dans le cadre de l’objectif 2022 du Plan d’accélération de la transformation numérique de l’Etat et des Territoires. Avec la démo de Blueway et de son offre Numerik ainsi qu'une présentation d'un projet réalisé au CD27, ce webinar a vocation à vous permettre d’identifier les leviers permettant de faciliter le travail des agents et améliorer la satisfaction des usagers à travers la mise en œuvre d’une usine à téléservices modulaire. Je souhaite recevoir le lien du replay
A propos de Blueway
Blueway éditeur français est présent sur le marché de l’urbanisation du système d’information et du data management depuis près de 15 ans, Blueway propose une plateforme alliant intégration de données et gestion de la relation usager :
"La gestion des téléservices est un axe de développement majeur de la transition numérique gérée par nos clients du secteur public. L’approche résolument pragmatique de la plateforme Blueway est en ligne avec nos valeurs et notre approche de conseil et de réalisation, qui consiste à accompagner nos clients vers des résultats probants dans des budgets et des plannings contraints.” Christophe Gavignet, Directeur Commercial
