Alexandre, pouvez-vous nous présenter Acolyt ?
Acolyt est le spécialiste de la logistique omnicanale auprès des marques haut de gamme dans les univers de la Mode et du Bien-être. Nous accompagnons et aidons nos clients dans leur développement, en gérant pour eux leur activité logistique.
Quelles sont les raisons qui vous ont poussé à faire appel à un intégrateur ?
En matière de service logistique omnicanal, la coordination et la réactivité se doivent permanentes pour honorer les commandes clients dans les délais impartis.
Pour répondre à cet enjeu stratégique, Acolyt est dotée d’un logiciel éditeur très performant (Warehouse Management System - WMS) mais parfois complexe d’utilisation et peu ergonomique. Nos clients ont des attentes fortes en termes de facilité d’usage et d’esthétisme de l’interface logiciel. Un constat s’est donc rapidement imposé à nous : il devenait urgent de “lifter” notre logiciel sans pour autant perdre les fonctionnalités essentielles déjà en place.
Quelles étaient vos options pour réaliser ce projet ?
Finalement nous avions deux options pour créer une interface graphique entre le double wms et le Shopify client :
- réaliser la prestation en interne (mais nous n’avions pas forcément les ressources nécessaires ni le temps),
- nous faire accompagner par un prestataire externe (mais nous avions quelques appréhensions par rapport à la quantité de données à traiter).
Comment et pourquoi avez-vous choisi Atol CD ?
Il y a eu une mise en concurrence entre plusieurs prestataires mais très vite Atol CD est sortie du lot. Plusieurs raisons ont motivé notre choix : tout d’abord lors des différents briefs, l’équipe WEAM d’Atol (Web Extranet et Application Métier) a très rapidement et précisément cerné notre besoin. Nous avions l’impression de parler le même langage et c’était très confortable et rassurant pour nous. Côté technique, Atol dispose d’une expertise conséquente et l’accompagnement proposé intègre une grande part de conseil : on se sent guidés dès le début de la relation commerciale. Dans un second temps, les propositions de maquette qui nous ont été faites par l’équipe UX d’Atol répondaient parfaitement à nos projections. Les équipes ont su traduire les éléments que nous leur avions donnés tant d’un point de vue technique que fonctionnel.
En résumé : Il y avait une vraie corrélation entre notre besoin et la proposition d’Atol CD.
Dans les faits, avez-vous retrouvé la promesse d’Atol dans la gestion et la réalisation du projet ?
Même si nous avons dû mettre le sujet en pause pour des raisons internes, Atol a totalement rempli son engagement sur le projet.
La surcouche est toujours en phase expérimentale mais nous avons été très satisfaits de la façon dont le projet a été géré.
Au-delà de l’expertise technique apportée par les équipes, notre satisfaction vient notamment du fait qu’un collaborateur d’Atol est intégralement délégué à notre projet.
En complément, les équipes sont réactives et force de conseil. En effet, pour des raisons propres à Acolyt, nous avons été contraints de faire évoluer notre projet initial : ça n’a posé aucun problème. Atol a su s’adapter à notre besoin réévalué. Rien n’est figé dans le marbre et ça c’est plutôt rare chez un prestataire !